上门办证解民忧这份特殊的端午节礼物很暖心！
2026-06-19 14:53 来源：新华网
一张小小的身份证，牵起浓浓的警民鱼水情。端午将至，新洲公安问津服务队主动延伸政务服务触角，在病床前开设临时办证窗口，一场特殊的上门服务，化作一份暖心端午安康礼，绘就端午佳节里最动人的平安底色。
6月初，居民喻先生急匆匆走进武汉市公安局新洲区分局双柳街派出所的户籍大厅，语气满是无奈:“警官，我父亲瘫痪多年，身份证早就过期了，现在买药报销、领养老金全都办不了，这可咋办呢。”
针对这一特殊情况，派出所立即联动分局问津服务队，启动便民服务绿色通道。6月16日9时许，队员们和双柳派出所户籍民警携带采集设备驱车来到喻爹爹家中。一进门，狭小的卧室里，喻爹爹安静躺在床上，身形瘦弱，常年卧床让他四肢僵硬，精神也有些萎靡。
队员董芳轻轻走到床边，放低音量问候老人:“爹爹，我们是专程来给您换身份证的，您放心，咱们就在床上办，一点都不折腾！”说完她便不断调整着房间顶灯，又搬来小台灯补光，拿起柔软的枕头垫在老人后背，一点点调整倚靠角度，让老人能舒服地抬起头正对镜头。
拍摄证件照时，老人精神不济，眼神很难集中，她隔着设备轻声引导:“爹爹，看着前面这个小镜头，不用紧张，咱们很快就好。”她反复调整着机位，直到拍出符合标准、神态自然的证件人像。
最难的是指纹采集，由于长期卧床血液循环不畅，喻爹爹的手指干瘪僵硬，前几次的采集都识别失败。董芳蹲在床边，端来温热湿巾，轻柔擦拭老人每一根手指，慢慢揉搓按摩指尖促进血液循环，再小心翼翼托住老人的手，一根指头轻按采集仪。
“爹爹，没事的，咱们慢慢来，不着急。”她一边安抚，一边反复尝试，几番操作后，终于采集到清晰合格的指纹。短短半小时，人像采集、指纹录入、信息核对、签字确认等整套流程全部完成。
手续办好后，喻先生悬了许久的心终于落了地，他紧紧握住民警的双手，连连感慨:“真的是太感谢你们了，帮助我们解决了一个大难题！”
躺在床上的喻爹爹虽然行动不便，仍朝着问津服务队的队员们轻轻点头，眼里盛满了感激之情。一张小小的身份证，包裹着厚重真挚的警民鱼水情，也让这个端午多了一份独有的温暖与温情。
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