希尔顿集团“零工”项目三周年：逾130万个灵活就业班次吸引超过3.8万人
2026-04-14 08:43 来源：中新网上海
希尔顿集团大中华区“零工”项目正式迎来三周年。作为中国酒店行业率先探索灵活用工的标杆性创新实践，希尔顿集团“零工”项目目前已实现规模化落地，目前覆盖全国94个城市、230家酒店；三年来累计提供逾130万个灵活就业班次，吸引超过3.8万人参与；开放岗位从项目初期的28个扩展至106个，持续领跑行业灵活用工发展。
自2023年3月1日首次面向社会推出以来，希尔顿“零工”项目凭借系统化的岗位技能培训，有竞争力的时薪、免费工作餐、春节及年度出勤奖励、“时薪秒结”等良好的工作体验，持续吸引越来越多的灵活就业者加入。过去一年间，希尔顿“零工”项目参与人数超过2.4万，同比增长45%；日均发布灵活用工班次超2200个，同比增长83%。与此同时，接单率与完单率均达到约97%，重复接单率维持在76%，反映出项目在不断走向常态化供需匹配的同时，也为酒店逐步沉淀出更加敏捷、更具韧性的人才队伍。
在“零工”项目参与者中，大专及以上学历占比接近50%，体现了新型就业形态的发展趋势；19至30岁的青年群体占比44%，50岁以上人群占比达到近15%。三年来，项目累计招募有障人士544人，银发退休人士3536人，为不同年龄、不同背景的人才提供了就业与再就业的机会，帮助他们更好地融入职场、实现自我价值。此外，越来越多的“零工”团队成员在实践中迈向更高阶的工作岗位，过去一年共有超过2500名参与者获得进阶或客房岗位证书，同比增长超7倍。
希尔顿集团大中华区及蒙古人力资源副总裁王晓蓉表示:“历经三年的深耕与迭代，依托希尔顿集团成熟的运营体系与多元包容的职场环境，‘零工’项目已从最初的创新试点，成长为一套专业化、规模化且具备长期可持续性的灵活用工体系。它不仅有效缓解了酒店行业因季节性需求波动所带来的人力挑战，更用实实在在的关怀与机会，点亮无数人的就业之路，助力社会构筑起更系统、更包容、更具温度的新型灵活就业生态。”
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