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天猫国际与“国家队”技术机构打造正品质量抽检全链路

2023-11-08 22:38 来源：中新网

11月6日在进博会现场，天猫国际与上海海关动植食中心、宁波海关技术中心两家技术机构达成合作，两家检测技术机构成为天猫国际的正品品质保障体系中有关质量抽检检测的品控合作方。这也是国内首家进口跨境进口电商平台与相关领域国家级专业技术服务机构首次达成关于正品品质的深度合作。

海量“进博新品”通过天猫国际平台同步发售，消费者足不出户也能云逛进博会，在双11买到心仪全球好物。而合作共建的商品检测报告，也始终贯穿于消费者线上消费的层层环节。

在合作仪式现场，天猫国际消费者及商家体验中心总经理张捷表示:正品品质保障是我们天猫国际服务消费者的基石。

在消费行为发生前的浏览环节，天猫国际的商品详情页将会重点展示由机构出具的商品鉴别报告。消费者可以直观看到一份符合品牌方/生产方制作工艺的样品细节比对鉴别报告，以此对商品建立品质信赖基础。

再是消费决策过程中，客服将主动推送正品品质报告，为消费者答疑解惑。天猫国际客服将在全链路及时推送解答消费者最关心的商品正品品质疑问，售前售中主动推送商品检测报告。

升级后的正品保障服务还将延续至收到实体商品的售后环节，商品溯源标签扫码内容新增商品检测/鉴别报告。继2016年推出全球原产地溯源计划后，此次天猫国际将溯源标签再次迭代升级，对于美妆，酒水等品类进行了阶段性鉴别报告内容新增，消费者收到购买商品后，手机扫一扫，不仅可以扫出商品的溯源信息，也可以看到天猫国际联合国家级专业技术服务机构出具的检测报告。

通过溯源、鉴别等层层质检与把关，天猫国际从源头到售后一站式护航消费者权益，将进博会线下同款品质好物带到线上平台，引入鉴别程序，用更具公信力的方式让更多中国消费者线上跨境购物也能买的放心，用的安心。

根据第三方数据显示，天猫国际在跨境电商进口市场交易份额位居第一，约占40%。在刚刚发布的天猫双11开卖“成绩单”中，天猫国际1540个海外品牌成交同比增长超过100%，其中593个的海外新品牌成交翻倍，268家新品牌暴增10倍。

作为海外新品牌入华的首选阵地，目前天猫国际一共有来自全球90多个国家和地区的46000个品牌，为中国消费者带来新潮、多元、个性化的全球供给。天猫国际在跨境物流、仓储、供应链等进口基建能力的不断投入，持续加速进口新品牌入华，为超过10亿的中国消费者提供服务。

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